Včera odpoledne se mladá dvojice, muž se svou přítelkyní, vraceli domů z Fakultní nemocnice na Borech. Když z nemocnice vyjížděli, všimli si na nedaleké zastávce bosé ženy v nemocničním županu a se zavedenými kanylami. Samozřejmě usoudili, že jde o pacientku a ženě nabídli pomoc.
Pacientka byla mírně řečeno trochu mimo a chtěla nastoupit do trolejbusu. Dvojice, po domluvě s řidičem, ženu do vozu nepustila a požádala ji, aby setrvala na místě zastávky. Potom se svým vozidlem vrátili zpět do nemocnice a vše sdělili ostraze.
Ostraha nemocnice přijala informaci, vše ověřila u zdravotnického personálu a mladé lidi poprosila, aby jí ukázali, kde se uprchlá pacientka nachází.
Dvojice ráda pomohla, statnou strážkyni do svého vozidla vzala a vyjela pacientku hledat. To se jim po krátkém pátrání podařilo, zastavili u ní, strážná vystoupila a pacientku zajistila.
Potud bylo vše v naprostém pořádku.Mladí lidé se zachovali naprosto skvěle a je samozřejmě dobře, že jim osud neznámé ženy nebyl lhostejný.
Stejně tak strážná měla právo zajistit pacientku, minimálně do doby než se zjistí, ze kterého je oddělení. Pokud by byla z uzavřeného oddělení, mohla by rozšířit nějakou nakažlivou nemoc. Dalším možným důvodem opravňujícím k zajištění pacientky, je podezření z krádeže ústavního oblečení, které měla na sobě.
Jenže příběh dvojice se začal odehrávat dál a to již poněkud nestandardně. Strážná jim pacientku posadila do vozu a požádala je o transport zpět do nemocnice.
Toto je již ale dle našeho názoru trochu špatně, převoz měla zajistit nemocnice převozovou sanitkou a nebo na místo přivolat policisty či strážníky a ženu jim předat. Není možné, aby o tom koho kam povezeme rozhodoval kdokoli jiný než lékař či policista a je velice nestandardní, aby převoz zajišťoval náhodný návštěvník nemocnice.
Vozidlo se tedy i s pacientkou vrátilo do nemocnice, kde ho zastavila další strážná, která jednak překvapené dvojici mladých lidí sdělila, že paní má infekční žloutenku typu C a že tedy hrozí jejich nakažení. Pacientku si z vozidla strážní převzali, krátce s ní promluvili a znovu ji, tedy stále ještě v nemocničním oblečení a bosou, volně vypustili z nemocnice zpátky ven na ulici!
V nemocnici zůstala tedy pouze naprosto konsternovaná dvojice. Dívka plakala, že má malé dítě, které tímto vozidlem denně vozí a bojí se, že tak může být nakažená celá rodina. Strážná jim na oplátku doporučila vydezinfikovat se Savem, prý že to pomáhá.
Mladí lidé se vyděšeně obrátili i na místní infekční kliniku, kde jim poradili se očistit desinfekcí, kterou jim také poskytli, ale již jim nedali informaci jak a zda musí vyčistit i vozidlo.
Zoufalí lidé se tedy obrátili s prosbou o pomoc na naši redakci. My jsme se okamžitě spojili s vedením nemocnice, které na místo vyslalo svého zástupce(administrátora nemocnice), který jednak zjistil, že strážní se mýlili a žena neměla žloutenku typu C, ale jinou, naštěstí ne tolik nakažlivou nemoc, dvojici se za tříhodinovou anabázi omluvil a ubezpečil je, že touto nemocí a tímto způsobem jejich rodina naštěstí nakažena být nemůže.
Samozřejmě jsme se dnes ráno obrátili na vedení nemocnice a pořádali jsme je o vyjádření, co celý případ měl znamenat a hlavně jak se staví k chování svých strážných, kteří venku zadržují, transportují a následně pak zase propouštějí pacienty a ještě k tomu rozšiřují poplašné zprávy o jejich infekčním stavu.
Mgr. Gabriela Levorová, vedoucí Oddělení pro komunikaci s veřejností nám k případu sdělila: „Bezpečnostní služba ve FN Plzeň nemá za úkol hlídat ani transportovat pacienty. Popisovaná aktivita strážné byla nad rámec jejích povinností a s její pracovní náplní vůbec nesouvisí. Pokud zaměstnanec bezpečností agentury dostane informaci, že jasně identifikovatelný pacient nemocnice se nachází mimo její areál a působí podivným způsobem, jeho povinností je obratem informovat administrátora (zástupce nemocnice) a žádat o sjednání nápravy. Následně administrátor situaci vyhodnotí a kontaktuje policii nebo přepravní společnost, která ve spolupráci s daným pracovištěm zajistí převoz pacienta. Vše se odehrává s důkladnou komunikací lékaře, který vyhodnotí zdravotní stav nemocného.
Velmi si vážíme jednání obou mladých lidí, kterým nebyl lhostejný osud „člověka na ulici“ a snažili se pomoci a touto cestou předáváme velký dík.“
S dotazem, jak tento případ vidí on jako odborník, jsme se zeptali pana Karla Pícla, majitele bezpečnostní služby SANY Guard:
"S problematikou ostrahy nemocnic máme bohaté zkušenosti, protože jsme například FN Lochotín střežili 13 let. Bezpečnostní služba nemá za úkol hlídat pacienty, nemocnice není věznice a pacienti nejsou zbaveni svých práv. Výjimku mohou tvořit maximálně pacienti psychiatrického nebo infekčního oddělení a i v tomto případě s nimi jedná pouze zdravotnický personál a my můžeme zasáhnout jedině v případě ohrožení života, zdraví nebo majetku.
Bezpečnostní služba nemůže transportovat pacienty a v žádném případě nemůže k tomu využít civilní vozidlo, vyjma možnosti přímého ohrožení života.
Těžko se lze spravedlivě vyjádřit k události, u které není člověk přítomen, ale pokud k uvedenému došlo tak jak je popsáno, bezpečnostní služba jednala nad rámec svých práv i povinností.
Naopak velmi pozitivně hodnotím jednání obou mladých lidí, kteří nabídli pomoc ženě v nouzi. Je ale smutné, že jejich dobře míněná pomoc nakonec skončila jejich vlastním ohrožením kvůli zbytečné chybě třetí osoby.
Za perfektní zhodnocení děkujeme panu Karlovi Píclovi.
